Impossibilidade de acesso ao aplicativo devido a falha no recebimento de código de redefinição de senha

Olá, Daniele.

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.

Antes de tudo, pedimos nossas mais sinceras desculpas por toda a dificuldade que você tem enfrentado para acessar o nosso aplicativo. Entendemos perfeitamente a sua frustração, afinal, tentar recuperar a senha por mais de um mês sem sucesso e não receber o código é realmente muito chato, e a nossa intenção é que você tenha sempre a melhor experiência possível com os nossos serviços.

Fomos investigar a fundo o seu caso junto à nossa equipe técnica e identificamos que a dificuldade para redefinir a senha e receber o código aconteceu porque você ainda não possui um cadastro ativo em nosso sistema.

Como o seu cadastro inicial ainda não foi criado, o aplicativo não consegue validar a solicitação de uma nova senha. Mas não se preocupe, resolver essa situação é bem simples!

Como este será o seu primeiro acesso, enviamos uma mensagem privada com o passo a passo para você se cadastrar, criar sua senha e usar o aplicativo normalmente.

Caso ainda note qualquer instabilidade ou erro após seguir essas orientações, por favor, nos informe por aqui para que possamos continuar te auxiliando.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Unimed Odonto está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 942 8428 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

Esperamos ter superado suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.

Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Unimed Odonto