Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

07/06/2025 às 22:19

ID: 219104071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Meu filho tem ***** anos, com encaminhamento médico pra tratamento dentário com sedação, menino tem várias cáries profundas , porém devido a inquietude da idade ele não consegue colaborar pro tratamento convencional. Ele gruta de dor qse todos dias, e a Unimed odonto negou, memso com laudo médico. Como resolver?

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2025 às 10:36

Olá, Daniel.

Conforme informado em seu canal privado de atendimento, analisamos cuidadosamente a sua solicitação e esclarecemos que, conforme as condições contratuais do plano odontológico e o Rol de Procedimentos da ANS, não há cobertura para procedimentos realizados sob sedação nem para custos relacionados a estrutura hospitalar.

Ainda assim, mantivemos acompanhamento contínuo do seu caso e buscamos alternativas junto à nossa rede credenciada. Porém, não localizamos prestadores odontológicos que realizem atendimento com sedação em nossa rede credenciada que pudesse conciliar o atendimento conosco e parte privada. Nesses casos, o procedimento pode ser realizado em ambiente hospitalar, desde que exista indicação clínica devidamente justificada por relatório médico, emitido por profissional com registro no CRM, atestando a necessidade da realização do atendimento fora do consultório odontológico.

Uma vez com esse documento em mãos, orientamos o contato com a operadora do seu plano de saúde (assistência médica), para alinhamento sobre cobertura hospitalar, anestesia e estrutura necessária. Assim que o hospital estiver definido e os trâmites organizados, a Unimed Odonto poderá providenciar o cirurgião-dentista credenciado responsável pelo procedimento, conforme a cobertura do plano.

Seguimos acompanhando o caso e à disposição para te apoiar em todas as etapas, buscando sempre o melhor caminho para o tratamento do seu filho. Para continuidade, nossa Central de Relacionamento está à disposição pelo ******* ******* ******* ou WhatsApp*******.

Experiência do Cliente – Unimed Odonto

Consideração final do consumidor

21/07/2025 às 10:46

Não cosngui resolver pelo plano, mas a tentativa por parte do atendente foi valida.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10