Plano dentário inativo sem aviso prévio e em meio a tratamento, gerando constrangimento e dor.
Respondida
Belford Roxo - RJ
27/05/2026 às 18:48
ID: 249873767
Fi no dentista bater m raio x e minha conta está inativa, fiquei muito constrangida, liguei pro plano e nada foi feito, sendo que pra onde liguei e com eles que resolve sobre reclamações, e falei pq a conta está inativa se e no cartão e já está pago, sendo q não cancelei, e também não fui informada de nada, se for falta de alguma coisa, eles teriam q me informa, e não cancelar a meu plano, por conta própria deles, estou com dor de dente e eles simplesmente cancelaram meu plano dentário sem a minha permissão, e o pior que esta pago sempre e descontado na data certa do cartão, como vai ficar minha situação estou morrendo de dor estava em tratamento quero respostas !
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:22
Olá, Ana Paula!
Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhávamos na sua manifestação no Reclame Aqui referente ao cancelamento de seu Plano e, antes de tudo, queremos que saiba o quanto lamentamos profundamente toda a experiência e o transtorno que você enfrentou. Tenha certeza de que compreendemos a seriedade da situação e saiba que suas observações são essenciais para melhorarmos nossos serviços.
Para que não fique nenhuma dúvida ou informação desencontrada, responderemos aos pontos citados em sua manifestação. Porém, devido à segurança de suas informações encaminhamos em seu e-mail de cadastro e em mensagem privada nessa plataforma, todos os esclarecimentos e informações necessárias. Pedimos a gentileza que, verifique sua caixa de entrada e, se necessário, as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Unimed Odonto está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 942 8428 e WhatsApp: (11) 98452-8685.
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