Reclamação sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento na central da empresa em relação a informações sobre o boleto e plano contratado.

Olá, Bruno.

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui. Antes de tudo, queremos que saiba o quanto lamentamos profundamente toda a experiência e o transtorno que você enfrentou e a dificuldade que você teve com nossos canais de atendimento. Tenha certeza de que compreendemos a seriedade da situação e saiba que seus feedbacks são essenciais para ajustar nossos processos e garantir que isso não se repita.

Conforme esclarecemos em nosso contato privado, ao recebermos a sua manifestação, encaminhamos de forma imediata ao nosso Time Responsável, e após devidas análises gostaríamos de esclarecer que a contratação do Plano Odontológico foi não foi efetivada, pois em nossos sistemas constava como pendente de pagamento.

Apenas para que entenda, você realizou a contração através da Corretora Unimed Odonto, assim o boleto é enviado para pagamento e as nossas contratações só são efetivadas após esse pagamento.

Conforme você nos informou em nosso contato privado, que não tem mais interesse em continuar a contratação do Plano, a Proposta de Adesão e ativação do Plano não foi concluída e, não há nenhum débito pendente em seu nome com a Unimed Odonto.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Unimed Odonto está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 942 8428 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

Conte sempre com a gente!
Equipe de Experiência do Cliente – Unimed Odonto