Renegociação de Divida

Olá, ABEL FELIPE!

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.

Antes de tudo, pedimos nossas mais sinceras desculpas por toda a dificuldade e frustração que você enfrentou ao tentar pagar as suas parcelas. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento, pois você nos procurou para quitar os valores e não deveria ter enfrentado falhas no portal ou erros no sistema para conseguir realizar o pagamento.

Fomos avaliar o seu caso a fundo para entender o que estava acontecendo. Esclarecemos que, quando o pagamento da mensalidade entra em atraso e não é regularizado dentro do prazo inicial, ocorre a configuração de pendência financeira. Nesses casos, a gestão, a emissão de boletos e a adoção de medidas para a negociação desses valores passam a ser conduzidas de forma exclusiva por um escritório de cobrança parceiro.

É por esse motivo que o portal apresenta erro e a nossa central de atendimento não consegue mais gerar o boleto diretamente para você.

Para resolvermos isso de forma rápida e para que você consiga quitar as parcelas em aberto com facilidade, você deve entrar em contato com o nosso novo escritório de cobranças parceiro, a Meireles e Freitas. Eles já estão com o seu cadastro e prontos para emitir o seu boleto de pagamento.

Você pode contatá-los de forma muito simples através dos canais que enviamos por meio do nosso contato privado.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Unimed Odonto está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 942 8428 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

Esperamos ter superado suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.

Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Unimed Odonto