Unimed cancelou plano por falta de pagamento e dificulta reativação e novo plano.

Question

a Unimed ela cancelou meu plano por falta de pagamento realmente houve a falta de pagamento por três meses, mas logo eu fiquei sabendo do ocorrido. Eu efetuei o pagamento de todas as parcelas estavam em atraso. Eu solicitei a Unimed Odonto que que me reintegrar seu plano ou seja reativar esse meu plano que já já havia sido cancelado, ela negou a reativação do plano e agora não está me permitindo fazendo um novo plano ou seja e eles me dão prazos e mais prazos e não cumprir os prazos. Eu entro com a reclamação de novo no no saque e eles não me dão o suporte necessário para fazer um novo plano e eu posso então dar continuidade aos meus
tratamentos.Gostaria que a Unimed ela me tratasse como um cliente que sou porque eu desliguei o pagamento a uma pessoa que não fez eu sou responsável pelo meu CNPJ e então quando eu soube do ocorrido o pagamento foi efetuado integralmente das três parcelas em atraso, mas eles já haviam cancelado o meu plano e não quiseram fazer a Reintegração do plano reativação no caso do plano e isso me deixa um pouco chateado eu então. Entrei em contato com uma empresa que faz que trabalha para Unimed para fazer um novo plano e eles estão dificultando que esse novo plano seja feito ou seja estão com impedimentos.

Accepted Answer

Olá, Jorge.

Agradecemos por nos procurar e pela sua paciência enquanto trabalhamos na sua manifestação no Reclame Aqui.

Em atenção à sua manifestação, informamos que concluímos a análise referente ao seu pedido de reativação do contrato.

Conforme sinalizado anteriormente, assim que tomamos conhecimento do seu relato, acionamos imediatamente os nossos setores internos responsáveis e solicitamos a máxima celeridade na avaliação do caso. Após uma verificação criteriosa e detalhada de todo o histórico, fomos informados de que, infelizmente, não será possível seguir com a reativação do plano.

Ressaltamos que a exclusão do contrato ocorreu em estrita conformidade com as regras e cláusulas contratuais vigentes estabelecidas entre as partes.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Unimed Odonto está sempre à sua disposição em nossa Central de Relacionamento, no telefone 0800 942 8428 e WhatsApp: (11) 98452-8685.

Embora não tenhamos conseguido atender à sua solicitação em sua totalidade, esperamos ter contribuído para esclarecer alguns pontos importantes e demonstrar nosso empenho em ajudá-lo.

Conte sempre com a gente!
Experiência do Cliente – Unimed Odonto

Unimed cancelou plano por falta de pagamento e dificulta reativação e novo plano.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor