Unimed Oeste do Pará - Santarém - PA

Reclamar dessa empresa

Oriximiná - PA

04/08/2026 às 20:11

ID: 255627443

Sou cliente desde 20 de março de 2002. Tenho arritmia e já fiz duas ablação e voltou. O médico solicitou
com urgência o exame ***** com contraste. Solicitei no dia 2 de julho de 2026 e pediram
pra aguardar 21 dias uteis que terminou dia 31 de julho e até o momento não agendaram e nem autorizaram.
Todos os dias eu cobro e a resposta é que está em análise.
Número Cartão: ***** *****: 02-07-2026 *****: 31-07-2026
Nome do Beneficiário: ***** Cidade: Santarém
E-mail: ***** Contatos: ***** Origem: Whatsapp
Serviço:
Especialidade: *****
Observação:
Comentários:
Data 2026-07-02 15:00:20 Att.: ***** - É considerado de urgência. Peço-lhes por favor agilizar o
máximo possível.
Data 2026-07-02 15:01:47 Att.: ***** - Minha residência é em Oriximiná. Tenho que me programar
pra ir pra Santarém e realizar esse exame.
Pode ser entre os dias 15 e 20 de julho. Aguardo retorno o mais breve possível. Obrigado!
Data 2026-07-07 08:53:37 Att.: ***** - Prezado (a) beneficiário (a), gostaríamos de informar que
recebemos o seu protocolo de agendamento e estamos em busca do atendimento solicitado. Nossa equipe está trabalhando para
viabilizar o agendamento conforme suas necessidades e disponibilidade. ***** que obtivermos mais informações sobre o
atendimento, entraremos em contato pelos seguintes canais: e-mail, telefone, Whatsapp ou o próprio site (canal do
beneficiário).
Data 2026-07-17 15:22:59 Att.: ***** - Volto a pedir mais atenção pra minha situação de saúde.
Não estou lhes tratando com ignorância e nem estupidez. Estou apenas pedindo urgência na autorização do exame. Não mereço
esse tratamento. Veja por favor no sistema de vocês o meu histórico de doença.
Gostaria que você agilizar a autorização pra fazer o exame ***** por favor. É de muita urgência pro meu
estado de saúde. Olhem com carinho. Minha residência é em Oriximiná. Já comprei as passagens pra realizar o exame dia 22
de julho próxima quarta-feira. Se eu cancelar as passagens vou pagar o cancelamento.
Orientações:
Para fins de cumprimento dos prazos estabelecidos neste artigo, listados abaixo, será considerado o acesso a qualquer prestador da rede assistencial, habilitado
para o atendimento no município onde o beneficiário o demandar e, não necessariamente, a um prestador específico escolhido pelo beneficiário conforme a
RN 259.
Serviços ------------------------------------------------------------------------------- Prazo máximo de atendimento(em dias úteis)
Consulta básica -
Serviços ------------------------------------------------------------------------------- Prazo máximo de atendimento(em dias úteis)
Consulta básica - pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia ---- 07 (sete)
Consulta nas demais especialidades ---- 14 (catorze)
Consulta/ sessão com fonoaudiólogo ---- 10 (dez)
Consulta/ sessão com nutricionista ---- 10 (dez)
Consulta/ sessão com psicólogo ---- 10 (dez)
Consulta/ sessão com terapeuta ocupacional ---- (dez)
Consulta/ sessão com fisioterapeuta ---- 10 (dez)
Consulta e procedimentos realizados em consultório/ clínica com cirurgião-dentista ---- (sete)
Serviços de diagnóstico por laboratório de análises clínicas em regime ambulatorial ---- (três)
Demais serviços de diagnóstico e terapia em regime ambulatorial ---- 10 (dez)
Procedimentos de alta complexidade (PAC) ---- 21 (vinte e um)
Atendimento em regimento hospital-dia ---- 10 (dez)
Atendimento em regime de internação eletiva ---- 21 (vinte e um)
Urgência e emergência ---- Imediato
Consulta de retorno ---- A critério do profissional responsável pelo atendimento
Isso é uma falta de responsabilidade com a saúde de seus clientes e uma ignorância da gravidade do
meu estado de saúde. Tomo sete medicamentos por dia tenho arritmia, fibrilação atrial e insuficiência cardíaca. É muito grande a falta de respeito e responsabilidade com o que o plano propus.
FICO ***** ***** E QUE O ***** O *****
POSSÍVEL ***** E *****.