Unimed Oeste do Paraná - Medianeira - PR

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Cascavel - PR

01/12/2025 às 08:50

ID: 233303181

Prezados,
Venho por meio deste canal manifestar minha extrema indignação com a má conduta e o péssimo atendimento da funcionária Edilce, da área comercial da Unimed de Medianeira/Cascavel. A conduta dela causou o cancelamento indevido do meu plano, colocando minha saúde em risco grave.
Eu preciso permanecer com a Unimed, pois estou em tratamento psiquiátrico e utilizo medicação controlada, sendo crucial manter a continuidade do tratamento até eu ter alta médica.
O prejuízo à minha saúde foi causado pela Sra. Edilce, que:
1. Impediu o Meu Direito de Permanência: Ela me enviou um documento de cancelamento com informações [Editado pelo Reclame Aqui], alegando que eu não havia contribuído com o plano. Eu paguei mensalidade e coparticipação e, por isso, tenho o direito de permanência como ex-empregada (Art. 30 da Lei 9.656/98), mas fui impedida de exercê-lo ao ser coagida a assinar um documento incorreto.
2. Tentativa de Coação e Mentira: A funcionária tentou me pressionar, inventando um prazo (dia 26/11) até meio dia para assinar, caso contrário iriam cobrar mais mensalidade de mim, para me forçar a assinar, sendo que a data no próprio documento era 30/01.
3. Má Vontade e Má Educação: A Sra. Edilce demonstrou má vontade e má educação em todas as interações, recusando-se a corrigir os documentos (inclusive a Carta de Portabilidade, que estava errada) e jogando o problema para a Central, em vez de resolver.
Em resumo: Fui tratada de forma desrespeitosa por uma funcionária que se recusa a fazer o trabalho dela, e o resultado foi o cancelamento do meu plano e a interrupção forçada de um tratamento de saúde psiquiátrico essencial.
Solicito a intervenção urgente da Unimed para:
1. Restabelecer meu direito à permanência no plano, garantindo a continuidade do meu tratamento psiquiátrico.
2. Tomar providências imediatas contra a funcionária Edilce por sua conduta antiética e prejudicial à saúde do cliente.
Exijo uma solução imediata, pois a interrupção do meu tratamento é uma emergência de saúde.
Atenciosamente
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