Cobrança indevida!
Respondida
São Miguel do Iguaçu - PR
16/05/2023 às 18:11
ID: 164760439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Agosto de ******* solicitei o cancelamento do meu plano via WhatsApp. Foi me enviando um termo de destrato e informado que eu poderia enviar o termo assinado também via WhatsApp. O termo foi enviado, entretanto não realizaram o cancelamento do meu plano e continuaram cobrando. Ao questionar, eles afirmam não ter recebido o termo, entretanto os prints provam que o termo foi sim enviado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2024 às 11:14
Prezado Cliente,
Passamos por um momento de reestruturação interna na operadora, contudo identificamos que seu caso foi solucionado junto a área responsável.
Assim, nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários, bem como colocamos a disposição nosso WhatsApp******* .