Unimed Orlândia - SP

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São Joaquim da Barra - SP

08/07/2024 às 08:47

ID: 192437785

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Bom dia, liguei no telefone ************** pra perguntar uma informação e fui mal atendida e a atendente Jéssica teve a bela educação de desligar o telefone antes que eu pudesse terminar.
Vou deixar detalhe da ligação.
Bom dia tudo bem qual seu nome?
Atendente: Jéssica
Jéssica eu gostaria de saber qual pediatra está atendendo hoje
Atendente Jéssica: Não passamos essa informação
Eu sou de outra cidade por isso queria saber.
Atendente Jéssica: Não temos autorização pra passar essa informação.
Eu vou pedir pra alguém passar pra saber então obrigado.
Antes que eu terminasse a frase ela desligou.
Achei de extrema falta de educação, porque em nenhum momento fui mal educada com ela, caso as ligações sejam gravadas está a prova. Quando iniciei o plano alguns meses atrás, fui muito bem atendida a moça de um educação admirável, mas hoje fiquei indignada com essa falta de respeito e de educação, quando o profissional não é capacitado não deveria ocupar o cargo. O mínino que ela deveria ter é educação pra atender o paciente, eu entendo que a informação não pode ser passada por telefone e tá tudo bem, não reclamei e não fui agressiva então eu merecia respeito. O meu plano é particular e pago em dia, o mínimo que espero é um bom atendimento. Se eu fosse uma pessoa polêmica faria uma reclamação pública, mas não é isso que eu quero, o que eu quero é receber a educação que eu trato quando preciso usar o plano.
Obrigado.