Não respondem minha autorização de exame de ultrassom morfológico de extrema urgência
Respondida
Franca - SP
02/04/2025 às 12:01
ID: 213745019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde semana passada aguardando a autorização do meu ultrassom morfológico de primeiro trimestre
Ligo na Unimed umas 3x por dia e sempre me falam que estão aguardando o setor responsável responder
Acontece que, esse semana pode ser feito até a decima terceira semana que completo amanhã.
É um dos exames mais importantes e até agora nenhum respaldo
Uma falta de respeito!!!!
Sem resposta
Sem telefone pra ligar
Estou sem saber o que fazer.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 12:22
Lamentamos a insatisfação demonstrada e os transtornos causados pela situação.
Gostaríamos de informar que a Ouvidoria já está ciente da sua reclamação e, em resposta, enviou recentemente um e-mail com o parecer detalhado referente à guia solicitada. Ressaltamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a transparência no atendimento, e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Unimed Ourinhos