Demora e queda de ligação ao tentar marcar consulta no CEME - Unimed Palmas
Respondida
Paraíso do Tocantins - TO
30/04/2026 às 11:11
ID: 247373051
Ao tentar marcar uma consulta no CEME - Centro de Especialidades Médicas - Unimed Palmas, o tempo de espera na ligação é exorbitante, ficamos mais hora em uma chamada telefônica, depois de todo esse tempo a ligação é derrubada ou apenas cai, se tentar ligar após as 17:00 é praticamente impossível, a ligação cai com mais frequência. Como moro em outra cidade fica difícil ir pessoalmente para tentar marcar uma consulta, as vezes que fui pessoalmente percebi não tem esse grande fluxo de paciente que justifique todo esse tempo de espera em uma ligação. Quando deu uma hora e quinze minutos de ligação falou que eu era o 2 da fila e o tempo médio de espera seria 40 minutos. Desta vez consegui ser atendido com 1 hora, 22 minutos e 58 segundos.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 08:49
Palmas/TO, 07 de maio de 2026.
A/C
Sr. Wagner Schwabacher
Prezado Sr. Wagner,
Em atenção à sua manifestação, informamos que sua manifestação foi encaminhada à Administração do Centro de Especialidades Médicas Unimed Palmas (CEME) para a devida elucidação dos fatos referente ao tempo prolongado de espera.
Informamos que, após a devida elucidação dos fatos, a Diretoria Administrativa do CEME tomará as medidas administrativas cabíveis, se necessário.
Ressaltamos que a Operadora e o CEME buscam constante aprimoramento dos serviços prestados e preza pelo atendimento de qualidade, com respeito e dignidade aos seus usuários.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, se necessários.
Atenciosamente,
Maria Monteiro
Ouvidora