Demora na autorização de exame e atendimento precário via WhatsApp da Unimed Palmas.
Respondida
Paraíso do Tocantins - TO
04/11/2025 às 12:53
ID: 231008627
Estou desde de ontem tentando autorizar o exame do meu filho autista, mas ninguém me atende. La contas q estou na fila de espera, que lista gigante é essa?? Demorando mais q 48 horas. E não tem outro meio de comunicação, é somente pelo whatsapp. Unimed Palmas é horrível
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 14:04
A/C
Sra. Tâmara Letícia Rodrigues Martins
Prezada Sra.Tâmara,
Seu Plano de Saúde foi contratado junto à Unimed Nacional, sendo essa Operadora a responsável por analisar a vossa demanda.
Desta forma, encaminhamos vossa manifestação à sua Unimed para que ela possa auxiliá-la.
Ressaltamos, entretanto, que esta Operadora dará todo o suporte necessário para que a Unimed Nacional possa respondê-la dentro dos prazos estabelecidos pela ANS.
Em caso de dúvidas, orientamos V.Sa. a entrar em contato com a sua Operadora através dos seguintes canais de atendimento:
Unimed Nacional
Central de Atendimento 24h: *********************
Whatsapp:*******
Site: https://*******