Unimed Palmas - TO

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Palmas - TO

14/12/2024 às 04:06

ID: 204629317

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Venho por meio deste expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado à mim, pessoa idosa, que busca realizar cadastro como filiada na rede Unimed Palmas-TO, abrangência: novo Uniamplo adesão atendimento em âmbito nacional (ANS *******.*******/22-1). É inaceitável que, mesmo preenchendo todos os requisitos necessários como associada da ASSECAD/TO, venho enfrentado um descaso evidente por parte da instituição de atendimento da Unimed Palmas-TO.

Desinformação e Falta de Transparência

Durante o processo de cadastro, eu, pessoa idosa, fui submetida a uma série de informações contraditórias e confusas, que apenas aumentaram minha frustração.
A falta de clareza nas orientações fornecidas pelos atendentes contribuiu para a minha sensação de abandono e desamparo.

Demora Excessiva e Injustificada

O tempo de espera para a conclusão do cadastro é excessivo e não há justificativas plausíveis para tal demora.
A ausência de um prazo definido para a finalização do processo gera insegurança e ansiedade demasiados, especialmente considerando a vulnerabilidade de uma pessoa já idosa, como é o meu caso.

Conclusão e Solicitação de Providências

Diante do exposto, solicito que sejam tomadas medidas imediatas para resolver essa situação, garantindo que meu cadastro na Unimed Palmas-TO abrangência Uniamplo adesão atendimento em âmbito nacional (ANS *******.*******/22-1) seja realizado sem mais delongas.

É fundamental que a Unimed reavalie seus processos de atendimento, especialmente no que diz respeito ao tratamento de clientes idosos, assegurando que eles recebam o respeito e a atenção que merecem.

Agradeço pela atenção e espero uma resposta rápida e eficaz a esta reclamação.

Joana Maria Gomes Costa.