Unimed Pará de Minas - MG

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Mateus Leme - MG

27/08/2024 às 15:40

ID: 196120777

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Prezados,

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Unimed, especificamente com o suporte via telefone e do WhatsApp. Infelizmente, o atendimento recebido tem sido extremamente abaixo das expectativas para um serviço particular.

Estou tentando há dias resolver uma questão relacionada à alteração do meu plano, mas, até o momento, não obtive retorno satisfatório. O atendimento pelo suporte telefônico tem sido frustrante e ineficaz. As atendentes, muitas vezes, parecem despreparadas para lidar com a situação e, em algumas ocasiões, foram até grossas, o que considero inaceitável.

A Unimed 24 Horas, que deveria ser um serviço de excelência, mais parece uma UPA, com médicos que demonstram falta de preparo no atendimento. Isso é decepcionante, especialmente para uma empresa que se propõe a oferecer serviços diferenciados na área da saúde.

Espero que essa situação seja resolvida o quanto antes e que a qualidade do atendimento ao cliente seja revisada para evitar que outros clientes passem pelos mesmos transtornos.

Aguardo retorno, sobre a troca do meu plano.


Atenciosamente,

Camila