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Varginha - MG

17/06/2026 às 10:10

ID: 251626363

Bom dia,

No dia 01/06/2026, abri uma solicitação de autorização para o procedimento Fistulectomia Anorretal com Abaixamento Mucoso, sob o protocolo n ***** e guia n ***** e cartão n *****

O procedimento está agendado para o dia 25/06/2026, data escolhida para coincidir com meu período de férias, o que é fundamental para minha recuperação e organização pessoal.

Conforme informado pela própria operadora, o prazo para análise e liberação seria de 10 dias úteis. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer retorno sobre a solicitação.

Dessa forma, solicito uma posição urgente sobre o andamento do processo e a respectiva autorização do procedimento, uma vez que o prazo previsto já foi ultrapassado, em desacordo com os prazos estabelecidos pela Resolução Normativa n 395 da ANS.

Ressalto que a falta de resposta está gerando insegurança e pode comprometer a realização da cirurgia na data programada, causando prejuízos pessoais e profissionais.

Aguardo uma solução com a máxima urgência e a liberação do procedimento para que eu possa realizar a cirurgia conforme agendado.

Atenciosamente,

Anexos: Protocolo de solicitação, guia do procedimento e comprovantes relacionados ao atendimento.