UNIMED PARANÁ

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/06/2026 às 17:56

ID: 251055587

Título: Demora excessiva para autorização de angioplastia de seio venoso cerebral prazo ANS ultrapassado.


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Você consegue me ajudar a fazer uma reclamação para o reclame aqui pois estou desde de índia 20 de abril aguardando uma angioplastia de seio venoso cerebral com 70% de obstrução sem resposta.
Protocolo de ligação dia ***** com a informação de que não havia resposta do médico perito.
Pela ans são no máximo 21 dias e já se passaram mais já excluindo sábado, domingo e feriados.
Aguardo resposta.

Joyce, você pode publicar algo como o texto abaixo no Reclame Aqui e também enviar para a Ouvidoria da Unimed:

Título: Demora excessiva para autorização de angioplastia de seio venoso cerebral prazo ANS ultrapassado

Reclamação:

Sou beneficiária da Unimed e estou aguardando desde ***** a autorização para realização de uma angioplastia de seio venoso cerebral, indicada após exames demonstrarem estenose de aproximadamente 70% do seio venoso cerebral, condição que vem causando sintomas importantes e comprometendo minha qualidade de vida.

Desde a solicitação inicial, tenho realizado diversos contatos com a operadora em busca de uma resposta. Em *****, às 14h00, entrei novamente em contato e fui informada de que o processo ainda estava pendente porque não havia resposta do médico perito.

Protocolo informado: *****.

Entretanto, de acordo com as regras da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o prazo máximo para análise de procedimentos de alta complexidade é de até 21 dias úteis, prazo este que já foi amplamente ultrapassado, mesmo desconsiderando sábados, domingos e feriados.

A demora injustificada está causando enorme preocupação, ansiedade e insegurança, considerando tratar-se de um procedimento relacionado à circulação venosa cerebral e à prevenção do agravamento do meu quadro clínico.

Solicito:

Análise imediata do processo;

Autorização urgente do procedimento prescrito pelo médico assistente;

Esclarecimento formal sobre os motivos da demora;

Retorno com prazo definitivo para conclusão da análise.

Caso não haja solução imediata, serei obrigada a registrar reclamação junto à ANS e buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para garantia do meu direito ao tratamento.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

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