Demora na liberação de exames urgentes de biópsia e ressonância pela Unimed

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

12/08/2026 às 08:30

ID: 256245113

no dia 11 de Agosto 2026 Consultei com uma mastologista com exames requisitados pela ginecologista de mamografia e ultrassom onde se constatou a presença de um nódulo no meu seio esquerdo a mastologista por ter uma suspeita de poder ser câncer requisitou uma ressonância magnética e Por orientação da radiologista requisitou uma biópsia a ressonância magnética foi realizada ontem e a biópsia está marcada para amanhã dia 13 no entanto a Unimed. Ainda não liberou os exames por supostamente ter que passar por avaliação de uma junta médica. No entanto são exames urgentes, porque se eu tiver com câncer eu tenho aqui agir o mais rápido possível. Eu tô aqui desesperada sempre psicológico para ficar esperando e em ligação com a Unimed através do protocolo ***** - Me falou que tem que esperar 10 dias úteis que é o prazo que eles coisa e pode ser que não libere no entanto eu pago plano de saúde para quando eu precisar fazer um exame eu eu ter essa liberdade de fazer o exame eu peço que seja analisado com prioridade tendo em vista a gravidade da situação.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 16:35

Prezada Senhora Fernanda, boa tarde!

Conforme contato realizado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, a Unimed Paraná formaliza que todos os procedimentos internos para solucionar o apontamento deste registro estão sendo tomados. Ressaltamos ainda que estamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800-0414554 ou ainda pelo nosso site www.unimed.coop.br/parana, na seção Fale Conosco.



Atenciosamente

Unimed Paraná

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 17:00

Antes mesmo do contato sobre a reclamação, o problema foi resolvido pelos funcionários que me atenderam no ***** constante na carteirinha.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10