Dificuldade em obter guias de autorização para exames pelo WhatsApp e telefone
Em réplica
Brasília - DF
02/07/2026 às 16:34
ID: 252935741
Estou tentando obter as guias de autorização para exame desde 12h22 s são exatamente 16 horas e 31 minutos; tentei pelo WhatsApp e pelos telefones disponibilizados pela empresa, mas não consegui obter as guias. Plo WhatsApp, apesar de serem seis exames, a inteligência artificial libera apenas um deles e todos os demais ficam pendentes. Falei com os atendentes e apenas mandam tentar pelo Whatsapp.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:08
Prezada Senhora Marcia, boa tarde!
Estamos tentando contato, mas, até o presente momento, não obtivemos sucesso. Solicitamos, por gentileza, que disponibilize outras formas de contato para que possamos esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Unimed Paraná
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 15:06
Prezados, boa tarde. Em resposta à tentativa de contato, que talbém se deu por e-mail, marquei um horário de retorno e aguardo. Recebi hoje cedo o aviso de liberação do exame., no entanto, ao entrar no sistema, a clínica onde farei o procedimento notificou-me de que lá o prodedimento const como "em estudo", incompatível, portanto, com a notificação de liberação.