Solicitação de Reabertura de Protocolos Médicos Vencidos Devido a Problemas de Saúde

Respondida
Juiz de Fora - MG
31/05/2026 às 15:01
ID: 250168587
Prezada equipe da Unimed,
Gostaria de solicitar o suporte de vocês a respeito de dois protocolos que abri recentemente, mas que infelizmente não consegui utilizar dentro do prazo esperado. Estive com problemas sérios de saúde, o que me impossibilitou de procurar os médicos e dar andamento ao processo na ocasião.
Agora que estou recuperado(a), tenho total interesse em realizar as consultas e dar continuidade ao meu tratamento. Por isso, preciso saber se os seguintes protocolos ainda estão ativos, até quando posso utilizá-los e, caso já tenham vencido, se é possível realizar a renovação ou reabertura deles:
Protocolo 1 /Consulta 1 ( Reembolso ): N *****
Protocolo 2 /Consulta 2 (Reembolso): N *****
Peço a gentileza de analisarem o meu caso com carinho, considerando a justificativa de força maior (problema de saúde), e me orientarem sobre como proceder para não perder o direito a esses atendimentos.
Fico no aguardo de um retorno com as orientações.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:27
Prezado Sr. Carlos!!
Conforme contato realizado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, a Unimed Paraná formaliza que todos os procedimentos internos para solucionar o apontamento deste registro estão sendo tomados. Ressaltamos ainda que estamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento por meio do telefone 0800-0414554 ou ainda pelo nosso site www.unimed.coop.br/parana, na seção Fale Conosco.
Atenciosamente
Unimed Paraná