UNIMED PARANÁ

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Curitiba - PR

27/08/2026 às 11:08

ID: 257526963

Prezados(as),

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal junto ao Reclame aqui sobre o plano de saúde da Unimed em razão da demora na análise e autorização dos procedimentos cirúrgicos solicitados pelo meu médico.

A solicitação foi protocolada presencialmente no dia 10 de agosto de 2026, em uma unidade da própria Unimed, sob o protocolo n *****.

A guia médica contempla 7 procedimentos, dos quais apenas 1 foi autorizado de imediato. Os outros 6 procedimentos permanecem sem uma resposta conclusiva.

Considerando o prazo de 10 dias úteis, a manifestação deveria ter ocorrido até 24 de agosto de 2026. Entretanto, até o momento, não recebi uma resposta definitiva quanto aos procedimentos pendentes.

Diante da ausência de retorno, entrei novamente em contato com a Unimed por telefone, sob o protocolo n *****. Mesmo após esse contato, não me foi apresentada uma solução específica para o caso, tampouco uma previsão concreta para a conclusão da análise.

1. Da situação de saúde e da necessidade de urgência

Trata-se de um caso raro de Síndrome do Desfiladeiro Torácico, para o qual existe indicação médica de tratamento cirúrgico.

Tenho enfrentado dores intensas e limitações funcionais importantes. Além da dor, venho percebendo perda de movimento da mão e redução da firmeza para segurar objetos, situação que está interferindo diretamente nas minhas atividades cotidianas e profissionais.

Essa situação merece atenção especial porque sou professora de Gastronomia e exerço minhas atividades profissionais também em ambiente de cozinha, acompanhando e desenvolvendo aulas práticas com estudantes.

Minha rotina profissional envolve o manuseio de equipamentos e utensílios de cozinha, objetos cortantes, recipientes quentes e outras atividades que exigem segurança, firmeza e controle dos movimentos das mãos.

Dessa forma, a evolução das limitações que estou apresentando não compromete apenas minha capacidade de realizar minhas atividades profissionais, mas pode representar também um risco à minha própria segurança e à segurança dos demais profissionais e estudantes que participam das atividades práticas.

A demora na autorização dos procedimentos está, portanto, causando impactos significativos na minha saúde, capacidade funcional, atividade profissional, segurança, rotina e qualidade de vida, além de gerar importante desgaste emocional e psicológico.

2. Solicitação

Diante do exposto, solicito à Unimed que meu caso seja analisado com urgência, considerando a evolução dos sintomas, as limitações funcionais que venho apresentando e os impactos que essa situação está causando na minha vida profissional e pessoal.

Solicito, especificamente:

1. A informação clara e formal sobre a situação de cada um dos 6 procedimentos que permanecem pendentes;
2. A justificativa para eventual demora, pendência ou não autorização;
3. A informação imediata caso exista algum documento ou informação adicional necessária para a análise;
4. Uma previsão concreta para a conclusão da autorização dos procedimentos;
5. A adoção das providências necessárias para que a solicitação seja concluída com a maior brevidade possível.

Ressalto que esta manifestação não se refere apenas a uma questão administrativa ou ao cumprimento de um prazo. Trata-se de uma situação de saúde que está evoluindo, causando dor, limitação funcional e comprometimento da minha capacidade de trabalho, inclusive com possíveis implicações de segurança no exercício das minhas atividades profissionais.

Considerando que o prazo para manifestação já foi ultrapassado e que continuo sem uma resposta conclusiva, solicito tratamento prioritário para o caso e uma resposta formal, com a máxima brevidade possível.

Aguardo uma solução efetiva e permaneço à disposição.

Atenciosamente,

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