Demora liberação de exame
Resolvido
Paranavaí - PR
29/05/2025 às 15:53
ID: 218235609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 Maio a secretaria do meu médico da cidade Maringá fez uma solicitação para liberação de um exame para a unimed no qual necessito com urgência. A unimed liberou parcialmente depois de 9 dias, negando uma agulha que seria usada no exame, sendo assim, a secretaria fez uma nova liberação com outra agulha que aparentemente a unimed iria liberar totalmente.
Entrei em contato com unimed para saber sobre essa liberação e me informaram que o tempo de resposta para a liberação é de mais 10 dias uteis. Isso é um absurdo, um exame que tenho urgência preciso esperar quanto tempo pela liberação ? 1 mês ?
Aproveito para informar que o atendimento da unimed é péssimo, ninguém tem o mínimo de empatia.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 16:27
Boa tarde, prezada Dayane.
Informo que vossa demanda foi direcionada para o nosso setor de ouvidoria e os devidos esclarecimentos foram repassados à V.S. através de contato telefônico. Permanecemos à inteira disposição para informações outras, através de nossos canais oficiais: em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Telefones:******* ou*******; E-mails: ******* ou ******* ou em uma de nossas unidades de atendimento: https://******* Vosso contato é importante para a melhoria contínua do atendimento prestado e plena satisfação dos beneficiários do sistema UNIMED.
Atenciosamente,
Unimed Paranavaí.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 16:30
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7