Negativa de Cirurgia Integral (Síndrome de May-Thurner)

Resolvido
Paranavaí - PR
20/12/2025 às 17:30
ID: 235451401
Sou portadora da Síndrome de May-Thurner, condição vascular grave e comprovada por laudos médicos, que compromete o retorno adequado do fluxo sanguíneo ao coração, aumentando significativamente o risco de trombose venosa, além de causar dores intensas, limitações funcionais e já ter evoluído para varizes pélvicas.
Diante da progressão da doença e dos riscos envolvidos, meu médico assistente indicou procedimento cirúrgico específico, devidamente fundamentado em exames, laudos e relatórios clínicos. Toda a documentação necessária foi encaminhada à Unimed Paranavaí.
No entanto, pela segunda vez, a operadora negou a cirurgia de forma integral, optando por uma autorização parcial do procedimento, recusando itens essenciais para a realização segura e completa da cirurgia. Ao solicitar esclarecimentos sobre os itens negados, a operadora manteve a recusa, mesmo diante da clara indicação médica e da gravidade do quadro clínico.
Ressalto que a negativa ou autorização parcial coloca minha saúde e minha vida em risco, uma vez que o tratamento incompleto não resolve a patologia, podendo agravar o quadro, aumentar o risco de trombose e gerar complicações ainda mais graves no futuro.
Trata-se de uma doença reconhecida, com tratamento cirúrgico indicado, e a recusa fere o princípio da integralidade do tratamento, além de contrariar o dever do plano de saúde de garantir assistência adequada ao beneficiário.
Diante disso, solicito:
A reavaliação imediata do caso;
A autorização integral da cirurgia, incluindo todos os materiais e procedimentos indicados pelo médico assistente;
Uma resposta clara, técnica e fundamentada para a recusa, conforme determina a legislação vigente.
Possuo todos os laudos, exames e indicação médica, e busco apenas o direito ao tratamento adequado para preservar minha saúde e minha qualidade de vida.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 15:14
Boa tarde, prezada.
Informo que vossa demanda foi direcionada para o nosso setor de ouvidoria e os devidos esclarecimentos foram repassados à V.S. via e-mail em 26/12/2025. Permanecemos à inteira disposição para informações outras, através de nossos canais oficiais: em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Telefones: (44) 3421-1109 ou (44) 3421-1119; E-mails: [email protected] ou [email protected] ou em uma de nossas unidades de atendimento: https://www.unimed.coop.br/site/enderecos. Vosso contato é importante para a melhoria contínua do atendimento prestado e plena satisfação dos beneficiários do sistema UNIMED.
Atenciosamente,
Unimed Paranavaí.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 14:45
Aprovaram minha cirurgia, porém, depois de três pedidos de reanálise!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5