Plano de saúde negou cobertura para aplicação de ácido hialurônico para dor crônica no joelho
Respondida
Tamboara - PR
30/04/2026 às 16:52
ID: 247412237
Tenho um problema de dor crônica no joelho e conforme indicação do médico preciso fazer aplicação de ácido hialurônico para resolver ou menos amenizar o meu problema, numa primeira tentativa o processo foi negado afirmando que eu não havia incluso o local do atendimento, depois de tudo refeito simplesmente negaram dizendo que o plano não cobre por não ter eficácia comprovada. Por qual motivo o médico iria indicar um tratamento que não tende a surtir efeito nenhum? Se realmente é assim, porque não disseram logo no primeiro pedido, ao invês de ficar fazendo o cliente perder tempo????
Percebo que pagamos plano de saúde para que quando mais precisarmos, ficarmos ainda mais doentes por termos que nos desgastar TANTO tentando resolver um problema de SAÚDE!
Não vejo outra alternativa a não ser buscar meu direito judicialmente!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:21
Boa tarde, prezada.
Informo que vossa demanda foi direcionada para o nosso setor de ouvidoria e posteriormente resolvida, os devidos esclarecimentos foram informados a vossa senhoria. Por essa razão, finalizarei o protocolo *****.
Permanecemos à inteira disposição para informações outras, através de nossos canais oficiais: em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Telefones: (44) 3421-1109 ou (44) 3421-1119; E-mails: [email protected] ou [email protected] ou em uma de nossas unidades.