Atendimento dermatológico inadequado e demora na Unimed
Não resolvido
Pato Branco - PR
07/01/2026 às 17:41
ID: 236966223
Fora a gente nunca conseguir consulta com menos de 2 meses o atendimento dos profissionais está um [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje especificamente falo do Dr. ***** (Dermatologista). Eu tinha um procedimento simples para fazer nas mãos, a retirada de algumas verrugas, mas que me dão transtorno por ficar com as mãos cheias de curativos. Após 2 meses de espera veio o dia do procedimento. Ele não procurou as verrugas nas minhas mãos como pedi, só foi fazendo o que eu consegui ver a olho nú e ainda pela metade, mau olhou na minha cara, fez tudo correndo, fez menos retiradas que o aprovado na guia SADT, fazendo eu ter que retornar, sendo que eu disse que tenho pouco tempo livre e quando comecei questionar ele porque não retiraria tudo, disse que já tinha retirado várias e estava sem tempo porque outros pacientes atrasaram. SENDO QUE EU NÃO ATRASEI e não tenho nada a ver com o atraso dos outros. O SUS está 10x melhor que a Unimed, sinceramente, que [Editado pelo Reclame Aqui] isso. Na Unimed pagamos caro e nos tratam como chachorro de rua. Vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Não tem o mínimo respeito pelo tempo e dinheiro dos seus clientes!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 14:21
Boa tarde,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos contar o que aconteceu. Sabemos o quanto a espera por atendimento e, principalmente, a forma como ele é conduzido impactam diretamente a rotina, o bem-estar e a confiança de quem utiliza nossos serviços.
Nossa equipe já entrou em contato para acolher sua manifestação e oferecer alternativas de continuidade do cuidado, incluindo a possibilidade de atendimento com outro especialista.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a transparência e a busca constante por um atendimento mais humano e eficiente. Permanecemos à disposição caso, no futuro, deseje retomar o contato.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 14:33
Péssimo atendimento. Entraram em contato comigo como se nada de mais tivesse acontecido, até demorei para entender do que se tratava o contato. Parecia mais que estava conversando com o chatgpt do que com alguém com alguma empatia pelo cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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