Unimed Pato Branco - PR

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

08/02/2026 às 15:45

ID: 240127635

Solicitei atendimento com psiquiatra para avaliação de possível TDAH. Inicialmente agendei dois atendimentos online pela rede Unimed, porém em ambos aguardei mais de 30 minutos após o horário marcado e não fui atendido.
Diante da falha, abri protocolo solicitando atendimento na rede. A resposta foi o direcionamento para consulta presencial em Osasco/SP, sob alegação de cumprimento da RN 566 da ANS.
Sou residente em Ribeirão Preto/SP. A distância até Osasco é de aproximadamente 308 km (mais de 600 km ida e volta). Não é razoável considerar essa distância como região próxima, pois isso inviabiliza logisticamente e financeiramente o atendimento.
Mesmo assim, a operadora informa que, caso eu opte por atendimento particular, o reembolso será limitado a R$115,00, sob a justificativa de que há rede disponível. Uma rede localizada a centenas de quilômetros não configura acesso efetivo ao serviço.
Solicito a indicação de profissional credenciado em Ribeirão Preto ou em distância razoável. Caso não exista, que seja formalizada autorização para atendimento particular com reembolso compatível com o valor real da consulta.
Persistindo a indisponibilidade adequada de rede, o caso será formalizado junto à ANS para análise do cumprimento das normas assistenciais.
Aguardo solução adequada.