Unimed Patos de Minas - MG

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Patos de Minas - MG

09/06/2026 às 06:54

ID: 250868411

No mês de abril, fui com meu filho ao Hospital Vera Cruz e realizamos a ficha de atendimento na recepção. No entanto, após alguns minutos, a atendente nos informou que o atendimento demoraria e orientou que procurássemos outro hospital, afirmando que posteriormente nenhum valor seria cobrado.

Diante dessa orientação, fomos para o Hospital Imaculada. Porém, quando recebi a fatura do mês, constatei que foram cobradas as duas consultas.

Desde então, venho entrando em contato com a Unimed para solucionar o problema. Em diversas ligações, fui informada de que seria realizado o reembolso ou a correção da cobrança indevida. Em determinado momento, solicitaram que eu aguardasse o estorno por parte do hospital. Ao entrar em contato com o hospital, fui informada de que o estorno já havia sido realizado e que eu deveria procurar novamente a Unimed.

Assim fiz, por inúmeras vezes, mas sem qualquer sucesso. Em todos os contatos recebo a mesma informação: que a situação será corrigida ou que o estorno será efetuado. Contudo, nenhuma providência concreta foi tomada e jamais recebi qualquer retorno.

Hoje já estamos no mês de junho e o problema continua sem solução. A situação se agravou, pois agora há incidência de juros sobre a fatura de abril, e eu ainda não recebi o estorno que foi repetidamente prometido.

Considero uma grande falta de respeito com o consumidor ter que realizar tantas ligações para resolver uma questão tão simples, sem qualquer resultado efetivo. Não sou obrigada a pagar por um serviço que não utilizei, especialmente quando fui orientada pela própria atendente do hospital a procurar outro local para atendimento, com a garantia de que não haveria cobrança.

Dessa forma, solicito a imediata correção da cobrança indevida, o cancelamento dos juros gerados em razão desse erro e a devolução dos valores cobrados de forma incorreta.