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Patos de Minas - MG

07/07/2026 às 13:28

ID: 253302329

Plano de saúde caro, mas sem acesso aos especialistas quando realmente precisamos

Sou portador de diabetes tipo 1 desde os 15 anos de idade. Trata-se de uma doença crônica que exige acompanhamento periódico com endocrinologista para evitar complicações graves. Infelizmente, minha experiência com a Unimed tem demonstrado que, na prática, o plano de saúde tem servido apenas para não morrer na fila do SUS em uma emergência.

Desde março de 2026 tento agendar uma consulta com uma endocrinologista do Hospital Actual, em Patos de Minas.

No dia 31/03/2026, entrei em contato para marcar a consulta. Assim que informei que meu convênio era a Unimed, fui informado de que a agenda para pacientes conveniados só seria aberta em 01/07/2026, ou seja, três meses depois.

Curioso com a situação, no mesmo dia liguei novamente por outro número e solicitei uma consulta particular. Para minha surpresa, havia disponibilidade para a semana seguinte, mediante pagamento de R$ 600,00. Isso deixa claro que o problema não é falta de agenda, mas sim a disponibilidade destinada aos pacientes do convênio.

Hoje, 07/07/2026, entrei novamente em contato para finalmente realizar o agendamento. A resposta foi ainda mais absurda: todas as vagas até o final do ano já estavam preenchidas e, caso eu quisesse uma consulta para 2027, deveria aguardar uma nova abertura da agenda, sem qualquer previsão.

Diante disso, faço alguns questionamentos à Unimed:

Por que pagamos uma mensalidade tão alta se não conseguimos utilizar o plano quando realmente precisamos?
O que a Unimed está fazendo para solucionar a falta de acesso aos especialistas da sua própria rede credenciada?
Existe alguma fiscalização sobre médicos que praticamente inviabilizam o atendimento aos pacientes conveniados?
Se determinados profissionais não têm interesse em atender pela Unimed, por que continuam constando como credenciados?

Na cidade de Patos de Minas existem apenas três endocrinologistas credenciados. Dois deles já me atenderam anteriormente e, infelizmente, não fiquei satisfeito com a qualidade do atendimento. A terceira médica simplesmente torna o agendamento praticamente impossível.

Essa situação não é isolada. Em outra ocasião, tentei marcar uma consulta com uma nutróloga que consta como credenciada pela Unimed. Assim que informei que seria atendimento pelo convênio, o tratamento mudou completamente. A própria profissional afirmou que não conseguiria oferecer a mesma qualidade de atendimento aos pacientes da Unimed.

Levei toda essa situação ao conhecimento da operadora. A única solução apresentada foi uma consulta por telemedicina. Embora a médica tenha sido extremamente atenciosa e competente, uma consulta remota não substitui um acompanhamento presencial para um paciente com diabetes tipo 1, que muitas vezes necessita de exame físico, avaliação clínica detalhada e um acompanhamento contínuo.

Não estou reclamando da qualidade dos profissionais, mas sim da enorme dificuldade em conseguir acesso a eles por meio de um plano de saúde que possui uma mensalidade elevada. Ter médicos credenciados apenas no papel não resolve o problema do beneficiário.

Espero que a Unimed apresente uma solução efetiva, ampliando a oferta de especialistas, fiscalizando o cumprimento da rede credenciada e garantindo que seus beneficiários tenham acesso ao atendimento dentro de um prazo razoável.

Hoje, infelizmente, a sensação é de que o plano de saúde funciona apenas para situações de emergência. Quando precisamos de acompanhamento especializado, somos obrigados a esperar meses ou pagar do próprio bolso por um atendimento particular.