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Patos de Minas - MG

20/07/2026 às 18:40

ID: 254390245

Recentemente procurei a lista de médicos credenciados da Unimed para agendar uma consulta com um especialista em Nutrologia, pois necessito de acompanhamento médico para um protocolo de emagrecimento.

Ao entrar em contato com uma das médicas credenciadas, fui muito bem atendido inicialmente. A secretária foi cordial, prestativa e forneceu todas as informações necessárias. No entanto, assim que informei que a consulta seria realizada pelo convênio da Unimed, a postura mudou completamente. A resposta enviada foi a seguinte:

"Hoje o atendimento é exclusivamente particular, justamente para conseguir oferecer um acompanhamento mais completo, individualizado e com foco real em resultado.

O plano atende bem consultas mais simples.
O tipo de tratamento que a Dra. realiza principalmente em metabolismo, emagrecimento e reposição hormonal exige um nível de acompanhamento que não é compatível com esse modelo."

Essa resposta é extremamente preocupante. Afinal, existe um padrão de atendimento diferente para pacientes particulares e pacientes conveniados? Desde quando a qualidade do tratamento médico depende da forma de pagamento? Um paciente que paga mensalidades elevadas ao plano de saúde tem direito a um atendimento inferior? Essa prática é ética? Está de acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina e com as obrigações assumidas pelos profissionais que integram a rede credenciada?

Além desse episódio, esse problema é recorrente. Em diversas especialidades, é praticamente impossível conseguir uma consulta em prazo razoável. Quando há disponibilidade, as vagas costumam ser apenas para daqui a quatro, cinco ou até seis meses. Em outras situações, a consulta é cancelada próximo à data marcada, obrigando o paciente a reiniciar todo o processo de agendamento.

Curiosamente, quando o atendimento é particular, a realidade é completamente diferente: surgem horários rapidamente, o tratamento por parte das secretárias muda, a disponibilidade aparece e o paciente passa a ser tratado com prioridade. Isso demonstra, no mínimo, um evidente desinteresse em atender os beneficiários do plano.

Diante disso, fica um questionamento: qual é a utilidade de pagar mensalidades cada vez mais caras, além da coparticipação, se o acesso aos médicos credenciados é constantemente dificultado? O atendimento oferecido pela rede conveniada, em muitos casos, acaba sendo mais demorado e burocrático do que o próprio SUS, frustrando completamente a expectativa de quem contrata um plano de saúde justamente para ter acesso mais rápido e eficiente aos serviços médicos.

A Unimed precisa assumir sua responsabilidade. Não basta disponibilizar uma lista de profissionais credenciados se, na prática, muitos deles dificultam o atendimento aos pacientes do plano, priorizando consultas particulares ou impondo barreiras para utilização do convênio.

É urgente que a Unimed fiscalize a conduta de seus credenciados e adote providências efetivas. Se os valores repassados aos médicos são insuficientes, que renegocie os contratos. Se determinados profissionais não têm interesse em atender beneficiários da Unimed ou oferecem tratamento discriminatório aos pacientes conveniados, então não deveriam permanecer na rede credenciada.

O consumidor paga caro para ter acesso a um serviço de qualidade, não para enfrentar filas de meses, cancelamentos frequentes e tratamento diferenciado em razão da forma de pagamento. Espero uma resposta objetiva, acompanhada de medidas concretas para solucionar esse problema, e não apenas uma resposta padronizada informando que "lamentam o ocorrido".