Falta de médico em consulta online e demora na assistência prejudicam tratamento urgente
Respondida
Patos de Minas - MG
26/11/2025 às 14:26
ID: 232930559
Estou tentando uma consulta com reumatologista e não consigo pq a doutora simplesmente NÃO COMPARECE NA CONSULTA online. Minha solicitação de encaminhamento foi feito com urgência pelo oftalmologista e infelizmente estou correndo risco de perder a visão por falta de UMA CONSULTA! Foram 3 tentativas de consulta com a dr *****, a primeira dia 13/10, a segunda 10/11 e a terceira hj 26/11 , todas sem sucesso. Abri uma nova solicitação hoje, e pedi que se possível seja outro médico e mais uma vez vou ter q esperar dias, pra um problema q era pra ter sido resolvido com URGÊNCIA. Peço a Unimed que se essa profissional não atende pelo plano, ela não seja incluída nas solicitações, pois assim evita o desgaste de esperar dias por uma consulta que não irá acontecer!
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:09
Prezada Sra. Claudiene,
Em atenção a sua solicitação, foi aberto protocolo de ouvidoria para realizar a tratativa desta reclamação, deste modo, informamos que:
Na data de hoje, 27/11/*******, foi estabelecido contato telefônico, para repasse de informações pertinentes à tratativa. Sendo enviado e-mail referente ao atendimento através do e-mail cadastrado em nosso sistema.
Ressaltamos que através do canal da Ouvidoria, nos empenhamos em ouvir nossos beneficiários, com suas reclamações, denúncias, solicitações sugestões e elogios certos que procuramos intensificar todos os esforços para oferecer o melhor atendimento e de qualidade.
Esperamos tê-la atendido com eficiência a que se propõe o canal de Ouvidoria.
Nesta oportunidade, agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para manter nosso relacionamento através dos canais disponíveis.
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Nossa Central de Atendimento:*******
No nosso site: https://*******
Aguardamos a sua consideração final com a nota no site do Reclame Aqui sobre o atendimento da Ouvidoria Unimed Patos de Minas
Ficamos à disposição!
Cordialmente,
Ouvidoria Unimed Patos de Minas