Falta de retorno do SAC sobre consulta com endocrinologista
Resolvido
Patos de Minas - MG
15/05/2026 às 08:11
ID: 248716581
Bom dia,
Entrei em contato com a empresa duas vezes pelo e-mail do SAC solicitando apoio para agendar uma consulta com endocrinologista, conforme indicado pela minha médica psiquiatra. No entanto, até o momento não obtive nenhum retorno sobre minha demanda.
Enviei inclusive anexos que comprovam a dificuldade em encontrar profissional disponível pela Unimed em Patos de Minas. Solicito, portanto, uma resposta imediata e a devida intervenção para viabilizar meu atendimento, já que se trata de uma questão importante relacionada à minha saúde.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:39
Prezado Sr. Breno,
Em atenção a sua reclamação, foi aberto protocolo de auxílio no agendamento da consulta com endocrinologista.
Desta forma, a demanda foi encaminhada ao setor responsável por este agendamento, onde será realizada a tratativa com prioridade, mediante retorno que será efetivado através de formalização por e-mail.
Cumpre ressaltar, que qualquer solicitação deve ser realizada através dos nossos canais oficiais de atendimento, quais sejam:
[email protected];
Nossa Central de Atendimento: (34) 3820-1622 (ligação e WhatsApp)
No nosso site: www.unimedpatosdeminas.com.br
Aplicativo Unimed
Presencialmente: Av. Brasil, n966, Centro Patos de Minas MG
Ressaltamos que através do canal da Ouvidoria, nos empenhamos em ouvir nossos beneficiários, com suas reclamações, denúncias, solicitações sugestões e elogios certos que procuramos intensificar todos os esforços para oferecer o melhor atendimento e de qualidade.
Esperamos tê-lo atendido com eficiência a que se propõe o canal de Ouvidoria.
Nesta oportunidade, agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para manter nosso relacionamento através dos canais disponíveis.
Aguardamos a sua consideração final com a nota no site do Reclame Aqui sobre o atendimento da Ouvidoria Unimed Patos de Minas
Ficamos à disposição!
Cordialmente,
Ouvidoria Unimed Patos de Minas
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:05
Não justifica eu ter de entrar no Reclame Aqui para resolver algo que poderia ser tratado pelo e-mail de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6