Negativa de Tomografia em Emergência e Exigência de Reembolso - Unimed Patos de Minas
Resolvido
Abadia dos Dourados - MG
01/07/2026 às 13:12
ID: 252806949
Fui no pronto atendimento do hospital imaculada e tive que fazer 3 tomografias, mesmo que tenha cumprido todas as carências e tenha o plano a mais de um ano, minhas tomografias foram negadas, como meu atendimento era de emergência tive que pagar pelo particular 975 reais de tomografia. Fui atendida por volta das 23h de ontem e até hoje as 13h08min meu pedido está em análise, exijo meu reembolso ou vou tomar as medidas jurídicas cabíveis e cancelar esse plano de saúde. Não recomendo a Unimed Patos de Minas! É um descaso total com o cliente, graças a tomografia descobri minha pneumonia, se não tivesse dinheiro para pagar não receberia o tratamento e teria uma piora no meu estado de saúde, estou totalmente decepcionado com essa operadora.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:09
Prezada Sra. Ana Paula,
Em atenção a sua solicitação, foi aberto protocolo de ouvidoria para realizar a tratativa desta reclamação, deste modo, informamos que:
Na data de hoje, 09/07/2026, foi estabelecido contato telefônico, para informá-la sobre o processo de análise da solicitação realizada, bem como confirmar que o valor desembolsado pela senhora, foi devidamente restituído pelo prestador após a execução da guia.
As informações pertinentes foram formalizadas através do e-mail cadastrado em nosso sistema.
Ressaltamos que através do canal da Ouvidoria, nos empenhamos em ouvir nossos beneficiários, com suas reclamações, denúncias, solicitações sugestões e elogios certos que procuramos intensificar todos os esforços para oferecer o melhor atendimento e de qualidade.
Esperamos tê-la atendido com eficiência a que se propõe o canal de Ouvidoria.
Nesta oportunidade, agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para manter nosso relacionamento através dos canais disponíveis.
[email protected];
Nossa Central de Atendimento: (34) 3820-1622
No nosso site: www.unimedpatosdeminas.com.br
Aguardamos a sua consideração final com a nota no site do Reclame Aqui sobre o atendimento da Ouvidoria Unimed Patos de Minas
Ficamos à disposição!
Cordialmente,
Ouvidoria Unimed Patos de Minas
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 11:59
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6