***** negou atendimento de emergência mesmo com garantia de cobertura
Respondida
Unaí - MG
15/05/2026 às 20:15
ID: 248794187
Tenho plano da ***** a 15 anos e mudei pra ***** CNPJ , não me deram portabilidade ,mas me garantiram q em caso de emergência eu seria atendido imediatamente sem carência ! Pois bem tive uma pneumonia crônica e precisei ser internado às pressas , fiquei mais de 4 horas com meu pedido em análise esperando na porta do hospital , e foi negado , mesmo sendo urgência ! Absurdo !
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:08
Prezado Sr. Humberto,
Em atenção a sua solicitação, foi aberto protocolo de ouvidoria para realizar a tratativa desta reclamação, deste modo, informamos que:
Na data de hoje, 26/05/2026, foi estabelecido contato via e-mail, onde foi formalizada a reanálise realizada referente à negativa da internação e todas as informações pertinentes à demanda.
Frisa-se, que esta se deu em razão da carência contratual ainda vigente no momento da solicitação.
Ressaltamos que através do canal da Ouvidoria, nos empenhamos em ouvir nossos beneficiários, com suas reclamações, denúncias, solicitações sugestões e elogios certos que procuramos intensificar todos os esforços para oferecer o melhor atendimento e de qualidade.
Nesta oportunidade, agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para manter nosso relacionamento através dos canais disponíveis.
[email protected];
Nossa Central de Atendimento: (34) 3820-1622
No nosso site: www.unimedpatosdeminas.com.br
Aguardamos a sua consideração final com a nota no site do Reclame Aqui sobre o atendimento da Ouvidoria Unimed Patos de Minas
Ficamos à disposição!
Cordialmente,
Ouvidoria Unimed Patos de Minas