Unimed Patos de Minas - MG

Reclamar dessa empresa

São Gotardo - MG

15/07/2026 às 18:58

ID: 254021631

Hoje faço questão de registrar minha indignação com a Unimed.

Preciso realizar um exame com urgência, pois o resultado definirá a necessidade de um procedimento hospitalar. Na minha cidade existe uma clínica credenciada que faz esse exame, mas, pelo plano, a primeira vaga era para cerca de 60 dias. Já no atendimento particular, havia disponibilidade para a mesma semana.

Entrei em contato com a Unimed, expliquei toda a situação e aguardei o prazo informado de 10 dias úteis. No 9 dia, finalmente recebi o retorno. A "solução" foi agendar meu exame em uma cidade a mais de 100 km da minha casa, mesmo eu tendo informado desde o primeiro contato que não teria condições de me deslocar.

Quando questionei, a resposta foi que a Unimed pode agendar exames em qualquer cidade da área de abrangência do plano. Um táxi até a cidade indicada custaria quase R$ 1.000,00 entre ida e volta.

O mais revoltante é que a própria clínica tinha vaga para a mesma semana, desde que o exame fosse particular. E o mais impressionante é que nem a própria Unimed deve ter conseguido agendar pelo plano. Ou seja, quem já paga mensalmente pelo plano precisa esperar meses, enquanto quem paga novamente consegue atendimento imediato.

No fim, a única alternativa acaba sendo pagar pelo exame particular para conseguir o diagnóstico e realizar o procedimento hospitalar no tempo certo. Então fica a pergunta: qual é o benefício de pagar um plano de saúde se, quando mais precisamos, somos obrigados a pagar tudo de novo?

A Unimed precisa rever seus processos e lembrar que está lidando com pessoas, não apenas com protocolos. Saúde não pode esperar. Quem está doente precisa de atendimento, não de burocracia.

Essa foi a minha experiência, e espero sinceramente que nenhum outro paciente passe pelo mesmo descaso.