Profissionais UNIMED encaminham amostras Centro de Histopatologia sem necessidade!
Não resolvido
Penápolis - SP
12/06/2023 às 10:10
ID: 166238457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Gostaria de deixar registrado aqui minha total insatisfação com a UNIMED PENÁPOLIS e seus profissionais credenciados!
Realizei um procedimento na dermatologista Vanessa Paiva, credenciada Unimed. Procedimentos para retirada de pintas simples, pequenas e inclusive uma na testa que na verdade era uma ceratose seborreica, ou seja, nem pinta era. Fui orientado para levar as amostras ao Laboratório de Histopatologia e Citologia de Lins. Uma análise cara e sem necessidade, depois de falar com outra dermatologista, ou seja, a fatura veio um valor "salgado", pois foi cobrado 3 procedimentos pq foram deixadas 3 amostras. A profissional ali mesmo no consultório consegue avaliar se a amostra precisa ser enviada ou não, ainda mais se tratando de uma ceratose seborreica, ou seja, nem pinta era. Fica até parecendo que existe um "certo conchavo" entre os profissionais parceiros da Unimed e do Laboratório para envio de amostras sem necessidade. Já fiz esse procedimento na capital para extração e sutura de pintas e NUNCA tive que enviar nada para laboratórios, para que depois sua fatura viesse com aquele valor exorbitante sem necessidade alguma. Fica o registro!
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 10:57
Prezado Beneficiário!
Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo contato com esta operadora de plano de saúde. Em atendimento à sua manifestação, providenciamos a abertura do PROTOCOLO DE ATENDIMENTO que será encaminhado por mensagem privada, com as devidas considerações referente ao solicitado.
Cumpre registrar que esta operadora de saúde, a cada dia, envida esforços para melhor atender os usuários, ao passo que, com a colaboração de Vossa Senhoria, por meio de seu relato, será possível aprimorar o atendimento prestado.
Réplica do consumidor
19/06/2023 às 18:29
Ok, fico no aguardo. Grato!
Réplica do consumidor
19/06/2023 às 18:30
ok no agaurdo!
Réplica do consumidor
19/06/2023 às 18:31
Ok no aguardo!
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 11:21
A Unimed precisa avaliar e se for o caso realizar auditorias com seus parceiros profissionais! Não é possível que um cisto seborreico seja orientado por uma profissional de dermatologia para ser analisado em um cento de hispatologia. É só conversar e falar com outros profissionais da área para verificar o erro cometido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2