Unimed Petrópolis - RJ

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Petrópolis - RJ

27/12/2025 às 18:24

ID: 235996197

No dia 27 de dezembro, estive no pronto atendimento da Unimed Petrópolis RJ e aguardei mais de 4 horas por atendimento médico, mesmo apresentando dor abdominal intensa, diarreia e mal-estar importante.
Durante a espera, a situação chegou a um nível extremamente constrangedor e desumano: tive evacuação involuntária enquanto aguardava atendimento sentado no banco, sem que houvesse prioridade, reclassificação de risco ou qualquer ação efetiva da equipe.
Havia mais de 26 pessoas aguardando, muitos idosos, apenas 2 médicos clínicos gerais em atendimento. Considerando o tempo de espera superior a 4 horas, o ritmo de atendimento era de aproximadamente 2 pacientes por hora, o que é totalmente incompatível com um pronto atendimento e evidencia subdimensionamento grave da equipe médica.
Além disso, o médico obstetra não estava presente, e as próprias atendentes informaram que estavam tentando localizá-lo, demonstrando falha grave de escala e organização.
Para agravar ainda mais a situação, fui informado de que deveria procurar a Unimed Frutal MG, o que é totalmente sem sentido, considerando que:
O atendimento foi buscado em pronto atendimento
Tratava-se de urgência
A Unimed é um sistema nacional
Eu estava em outro estado no momento do atendimento
Essa orientação demonstra despreparo, desinformação e desrespeito ao paciente, além de contrariar o dever de atendimento em situações de urgência/emergência.
Ressalto que se trata de plano de saúde pago, não de atendimento gratuito, e que a demora excessiva e a condução do caso colocaram minha saúde em risco.
Exijo:
Esclarecimentos formais sobre a demora e a falta de profissionais
Justificativa oficial para a orientação de procurar outra Unimed em outro estado
Providências para que outros pacientes não passem pela mesma situação
Registro oficial da falha no atendimento prestado
Aguardo retorno.