Demora na autorização de consultas psicológicas impede tratamento da filha
Em réplica
Petrópolis - RJ
27/05/2026 às 10:40
ID: 249813781
Pago o plano de saúde da minha filha rigorosamente em dia. Ela está fazendo tratamento psicológico e já estou há uma semana sem conseguir autorizar as consultas.
Já enviei várias solicitações para os canais e fui ignorada!
A consulta é hoje e terei que desmarcar, com risco de perder a vaga.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:58
Prezada cliente,
Pedimos que verifique o seu e-mail, o qual foi devidamente respondido com a tratativa solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações complementares que se façam necessárias.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 18:11
No e-mail que recebi, disse que eu deveria ter enviado o PEDIDO, o quê foi feito em MAIS DE 10 pedidos de autorização, feitos através dos canais da empresa.
Mesmo após enviar VÁRIOS pedidos de autorização, NENHUMA foi respondida!