Unimed Petrópolis - RJ

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Petrópolis - RJ

27/05/2026 às 15:29

ID: 249851461

Estou ha dois dias tentando autorizar dois exames pelo chat online mas quando tento mandar foto do pedido o atendimento fecha. Na última vez que tentei, falei com a tendente ***** que me disse para mandar por foto ou PDF. Expliquei que tentei mandar a foto todas as vezes e que não sabia mandar por PDF. Fiquei aguardando por cerca de 6min e a única resposta que tive era de que tinha que mandar o arquivo ou comparecer na Unimed. Tentei de novo mandar a foto e novamente o atendimento fechou. Liguei para a Ouvidoria da Unimed duas vezes e caiu a ligação depois de dois minutos. Moro a uma distância de 15km do escritório de atendimento Unimed, percurso que por causa do trânsito leva 1h. Tenho 61 anos e preciso marcar o quanto antes os exames, que são cardíacos mas só posso marcar com autorização. Ontem quando estive na Unimed Petrópolis o sistema, para variar, estava fora do ar. Isso volta e meia acontece e está difícil usar esse plano.