Dificuldade na autorização de cirurgia oncológica urgente pela Unimed Petrópolis RJ
Resolvido
Petrópolis - RJ
21/01/2026 às 17:38
ID: 238409715
ID: *****
Título: Dificuldade na autorização de cirurgia oncológica urgente pela Unimed Petrópolis RJ
Reclamação: Estou tentando autorizar cirurgia para retirada de câncer e é urgente mas Unimed Petropolis Rj manda os documentos e pedido para Unimed nacional que não aceita o código cem 60001 que é o colocado no sistema do pedido! A Unimed nacional diz que o código está errado e a de Petrópolis diz que tem que ser esse! Liguei para ouvidoria e deram o código out mas Unimed Petropolis diz que o sistema não aceita! Estou a dois dias tentando resolver, já liguei para todos os canais possíveis e não consigo a autorização da internação!
Estou com câncer e passando muito mal!
Preciso operar urgente!
Não sei mais o que fazer!
Ajuda por favor!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 08:07
Prezada, bom dia!
Agradecemos pelo contato e informamos que a senhora será contatada via e-mail.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 08:57
Não tenho tempo para ficar esperando por causa de um problema interno de Unimed Petropolis com a Nacional por causa de um campo que não é preenchido como vcs querem! já entrei em contato inúmeras vezes e as duas não se entendem! por causa de burocracia estou passando muito mal!
o câncer não espera!!
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 15:13
Só consegui a autorização da cirurgia através de uma liminar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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