Impossibilidade de contato com os canais de autorização de exames, resultando em frustração e falta de atendimento.
Em réplica
Guarulhos - SP
06/04/2026 às 17:16
ID: 245293689
Estou tentando contato com os canais indicados para realizar uma autorização de examesem sucesso. Os números indicados não atendem as chamadas/desligam na nossa cara sem concluir o atendimento (sequer o da ouvidoria)Está sendo extremamente frustanteNúmeros utilizados até então:22205604222056062220561722205600
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:23
Prezado,
Informamos que o senhor contatado via e-mail com as referidas orientações.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 17:32
Boa tarde!
Tudo bem?
Eu entrei em contato com TODOS os canais de contato que você mencionou acima. Todos.
Meu caso é este: minha Unimed é Unimed Petrópolis (desde sempre)
Porém me mudei para Belo Horizonte desde o ano passado. Recebi a guia de autorização (física) para meu exame e trouxe na unidade da Unimed para realizar a aprovação (https://maps.app.goo.gl/ijNbqPRxU3AKpwKe9)
A atendente me informa que a solicitação foi recusada pela minha Unimed de origem (Petrópolis) e que eu preciso entrar em contato
Estou nesta etapa de entrar em contato desde então, sem sucesso.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 09:56
Esperando um posicionamento da empresa
Réplica da empresa
07/04/2026 às 17:06
Prezado Sr. José, boa tarde.
Solicitamos, por gentileza, a verificação do retorno encaminhado ao seu endereço de e-mail no final da tarde de hoje.
Agradecemos desde já pela atenção.