Demora e Falta de Resposta na Aprovação de Medicação e Infusão Pós-Solicitação
Em réplica
Piracicaba - SP
19/03/2026 às 11:57
ID: 243732169
Enviei uma solicitação de medicação e infusão da mesma no dia 05/03/26 com toda documentação necessária, como minha unimed não é a de Piracicaba no dia 12/03 entrei em contato com a unimed de origem para verificar e me passaram que foi negada pois não foi anexado as solicitações, entrei em contato novamente com a unimed Piracicaba informando o ocorrido e solicitando urgência pois estou passando mal sem a medicação, hoje dia 19/03 entrei novamente em contato com minha unimed de origem e me passaram que não receberam nenhuma nova solicitação, somente a negada do dia 05/03. É um [Editado pelo Reclame Aqui] o pouco caso que fazem, querem cliente mais não querem oferecer um bom trabalho.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 12:25
Boa tarde!
Informamos que as postagens feitas no site Reclame Aqui são direcionadas para tratativas através da Central de Atendimento da Unimed Piracicaba e, tão logo tivemos conhecimento do relato, acionamos a área responsável para as tratavas e providências, sendo gerado número de protocolo de atendimento.
PROTOCOLO: *****.
Para agilizar o atendimento em futuras necessidades, sugerimos que nos acione através dos nossos canais diretos:
Telefone: 0800 774 7775 (24 Horas/7dias por semana)
E-mail: [email protected]
Agradecemos a oportunidade que nos foi dada para conduzir o seu caso através da Central de Atendimento da Unimed Piracicaba.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 14:00
Já entrei em contato com a unimed daqui, abri reclamação, pedi urgência no envio e liguei hoje para unimed de origem e eles informaram que ainda não receberam nada.