Unimed Piracicaba - SP

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Cerquilho - SP

03/04/2025 às 16:23

ID: 213873667

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Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha extrema insatisfação com os serviços prestados pela Unimed.

No dia *****, realizei uma ressonância magnética na unidade, cujo número de prontuário é ***** e a carteirinha *****. Foi informado que o laudo do exame estaria disponível em até 7 dias úteis. Contudo, desde o dia ***** venho entrando em contato com a Unimed solicitando um parecer sobre o resultado.

Ontem, *****, fui pessoalmente à unidade para buscar o resultado do exame. Para minha surpresa, as atendentes informaram que o laudo não havia sido liberado, sob a justificativa de que o mesmo estava retido no Hospital Albert Einstein. Foi-me entregue apenas as fotos do exame, sem a emissão do laudo, o que considero inaceitável.

Diante da situação, dirigi-me ao departamento de reclamações e solicitei a abertura de uma ocorrência. No entanto, a atendente não forneceu um número de protocolo e o senhor, que se apresentou formalmente, apenas se comprometeu a resolver o caso até o dia *****. Hoje, *****, às *****, verifico no sistema que não houve qualquer atualização ou liberação do laudo.

Exijo que o resultado do meu exame, juntamente com as fotos, conforme o meu direito enquanto paciente. Ressalto que precisei ausentar-me do trabalho para tratar deste assunto, em decorrência da falha na comunicação e do atendimento negligente por parte da Unimed.

Aguardo uma solução urgente e uma posição formal sobre os transtornos causados.

Atenciosamente,

*****