Não consigo dar continuidade à minha terapia e o atendimento da Unimed é péssimo

Não resolvido
Piracicaba - SP
18/09/2026 às 00:36
ID: 259384079
Estou a mais de 40 minutos esperando para ser atendido em ligação a Corpo e mente, uma vergonha o atendimento é pior o não atendimento do contato! Estou a mais de 3 meses esperando na fila para poder dar continuidade a minha terapia que está parada a meses pela política burra da Unimed onde ao final de cada série de sessões me obriga a trocar de profissional psicólogo coisa que já foi feita 2 vezes e é pessimo e dessa vez eu quero permanecer com o msm profissional pois não se troca assim de terapeuta como se troca de outros médicos pois a minha terapia não avança nunca sempre voltando da estaca zero, uma politica absurda que só funciona na cabeça do incompetente que inventou isso. Se já não bastasse segue o pessimo atendimento ou melhor não atendimento telefônico. Hoje de manhã fizeram uma ligação e eu estava dormindo pois trabalho de madrugada e além de não retornarem a ligação ou usarem outro meio de contato como WhatsApp ou mesmo atenderem as ligações, não estou aqui como um idiota com prints de telas que mostram a tamanha espera e pior sem saber se o motivo do contato é a liberação do meu terapeuta. Além de reclamar aqui vou entrar em contato com ANS para registar as 2 denúncias uma quanto a política sem cabimento algum da psicólogia e do pessimo e não atendimento Unimed corpo e mente. Sem mais
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 08:21
Bom dia!
Informamos que as postagens feitas no site Reclame Aqui são direcionadas para tratativas através da Central de Atendimento da Unimed Piracicaba e, tão logo tivemos conhecimento do relato, acionamos a área responsável para as tratavas e providências, sendo gerado número de protocolo de atendimento.
PROTOCOLO: *****
Para agilizar o atendimento em futuras necessidades, sugerimos que nos acione através dos nossos canais diretos:
Telefone: 0800 774 7775 (24 Horas/7dias por semana)
E-mail: [email protected]
Agradecemos a oportunidade que nos foi dada para conduzir o seu caso através da Central de Atendimento da Unimed Piracicaba.
Atenciosamente,
UNIMED DE PIRACICABA SOC. COOP. DE SERV. MÉDICOS.
Réplica do consumidor
18/09/2026 às 08:31
Respostinhas genéricas como sempre ! vocês tratam seus clientes como nada! Prestam esse tipo de serviço ridículo e não se preocupam com a saúde de ninguém, só querem ganhar nas costas das pessoas e prestar um bom serviço de EXCELÊNCIA jamais e vou postar onde eu achar mais visível para mostrar a todos quem realmente são e a que se prestam, façam qualquer plano de saúde pois hoje em dia qualquer servicinho de saúde está anos luz a frente dessa Unimed, antigamente a uns 10 anos atrás eram uma referência porém hoje em dia estão muito longe do que pregam nas propagandas
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 17:28
Pessimo serviço prestado e atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1