Unimed Piracicaba - SP

Reclamar dessa empresa

Sabará - MG

01/06/2026 às 15:57

ID: 250255129

Fui desligada da empresa e optei por dar continuidade no plano de saúde UNIMED, porém iniciei ao tratamento para obesidade e possuo plano de saúde com a prestadora em virtude disso. Foi necessário fazer uma cirurgia que é coberta pela plano e, desse modo, dei entrada em todos os procedimentos de autorização da cirurgia ainda com o plano em vigência da empresa.

A guia segue autorizada, válida até 28/07/2026. Foi realizada a exclusão do plano com vínculo à empresa em 31/05 e hoje, dia 01/06 foi iniciado em minha titularidade e para minha surpresa, não foi realizado o vinculo da guia cirúrgica na nova matrícula.

Entrei em contato com a UNIMED de origem em Piracicaba e me orientaram pra ligar para UNIMED de abrangência em Belo Horizonte (local em que utilizo a unimed). Verifiquei em sites de dúvidas da UNIMED e informavam que poderia ser feita a transcrição ou vinculação das guias à minha matrícula atual, mas em todos os atendimentos não consigo essa informação, a única informação clara que recebi foi de que o médico poderia realizar a alteração e para surpresa de ninguém, o médico não tem esse tipo de acesso para vincular a guia à minha matrícula.

Acontece que todo o procedimento foi autorizado no número de carteirinha anterior e agora, agora dependo da liberação da cirurgia deve ser feita na nova carteirinha sendo que a antiga ainda estava dentro do prazo de validade, que por sinal se encontra marcada para essa semana, dia 07/06.

Outro ponto, na matricula anterior eu conseguia realizar o acesso pelo aplicativo UNIMED BH e nessa nova matrícula não consigo realizar.


Peço que dê um retorno sobre isso, pois nenhum dos canais de atendimento estão sendo efetivos nas informações.