Reembolso
Respondida
Tietê - SP
07/05/2026 às 14:08
ID: 247994901
Demora no reembolso de psicoterapia falta de retorno
Reclamação:
No dia 08/04/2026, abri uma solicitação de reembolso junto à Unimed Piracicaba, referente a uma sessão de psicoterapia do meu filho Valentim, no valor de R$ 130,00.
O protocolo informado é: *****.
Desde então, não recebi nenhum retorno, posicionamento ou prazo para pagamento. Já se passou um tempo considerável, o que demonstra falta de respeito com o beneficiário e descaso com a solicitação.
Ressalto que reembolsos devem seguir prazos razoáveis, e a ausência de qualquer atualização gera insegurança e insatisfação com o serviço prestado.
Solicito, com urgência:
* Um posicionamento sobre o andamento do reembolso;
* A definição de um prazo para pagamento;
* E a devida conclusão da solicitação.
Fico no aguardo de uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:40
Informamos que as postagens feitas no site Reclame Aqui são direcionadas para tratativas através da Central de Atendimento da Unimed Piracicaba e, tão logo tivemos conhecimento do relato, acionamos a área responsável para as tratavas e providências, sendo gerado número de protocolo de atendimento.
PROTOCOLO: *****
Para agilizar o atendimento em futuras necessidades, sugerimos que nos acione através dos nossos canais diretos:
Telefone: 0800 774 7775 (24 Horas/7dias por semana)
E-mail: [email protected]
Agradecemos a oportunidade que nos foi dada para conduzir o seu caso através da Central de Atendimento da Unimed Piracicaba.
Atenciosamente.