Unimed: Falta de retorno e negociação com clínica para sessões de TO e Fono
Em réplica
Piracicaba - SP
10/06/2026 às 18:27
ID: 251058555
Meu sobrinho recebeu encaminhamento para realizar TO e fono. Entrei em contato com o convênio, pois, preciso que eles negociem com a clínica para realizar as sessões, entrei em contato no dia 13 de maio(tenho o protocolo) e no dia 20 de maio. Sigo até hoje sem um retorno por parte da unimed, que por vez disse que entraria em contato com a clínica. Falei com a clínica e a mesma me disse que não recebeu nenhum contato por parte da unimed. Terei que fazer uma denúncia na ANS??
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:01
Bom dia!
Para darmos andamento na reclamação necessário nos informar o nome completo e o número do cartão do beneficiário.
att,
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 08:57
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Réplica da empresa
16/06/2026 às 07:20
Bom dia!
Informamos que as postagens feitas no site Reclame Aqui são direcionadas para tratativas através da Central de Atendimento da Unimed Piracicaba e, tão logo tivemos conhecimento do relato, acionamos a área responsável para as tratavas e providências, sendo gerado número de protocolo de atendimento.
PROTOCOLO: *****.
Para agilizar o atendimento em futuras necessidades, sugerimos que nos acione através dos nossos canais diretos:
Telefone: 0800 774 7775 (24 Horas/7dias por semana)
E-mail: [email protected]
Agradecemos a oportunidade que nos foi dada para conduzir o seu caso através da Central de Atendimento da Unimed Piracicaba.
Atenciosamente.