Demora excessiva no atendimento via WhatsApp para autorização de exame.

Bom dia, Luciane. Tudo bem?

Primeiramente agradecemos o seu contato e lamentamos pela insatisfação relatada. Aproveitamos a oportunidade para informá-la, que em Passo Fundo RS, cidade onde fica a sede da Unimed Planalto Médio, era feriado municipal no dia 08/12/******* (Nossa Senhora da Conceição). Por essa razão, não havia expediente administrativo nessa data, ocasionando esse não atendimento pelo canal do WhatsApp. Verificamos que a Sra. já recebeu retorno da sua solicitação no dia de hoje 09/12/*******, através do protocolo de atendimento n *************.

Permanecendo alguma dúvida ou precisando do nosso auxílio, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Muito obrigada.