Não consigo me cadastrar na Unimed
Não resolvido
São Bento do Sul - SC
01/06/2023 às 11:30
ID: 165692103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContinuação da reclamação 162675543 ID.
Dia 13/04 foram enviados os documentos pro RH e repassados para Unimed, porém até então não consigo me cadastrar na Unimed, não existe retorno, já faz mais de 2 meses desde o primeiro contato com a Unimed.
É uma imagem terrível de desrespeito e santa incompetência, merecem um prêmio sobre:
1. Não conseguir ser atendido, pelo site, telefone, e-mail, formulário, ouvidoria.
2. Não conseguir se cadastrar no plano.
O contato que tenho nome conversando com RH era de Renata, entretanto são várias pessoas envolvidas.
Todo esse período de espera que não temos retorno será ignorado na carência?
Eu imagino que sim, já que quando precisei da Unimed, ela não decepciona. Isso foi uma ironia no nível mais educado que minha raiva e indignação me permitiu no momento.
Queria compartilhar que não sou o único sortudo que está a mercê de quaisquer razões obscuras que me impedem poder contratar um plano.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 13:43
Boa tarde Sr. Adriano!
Verificamos que a sua demanda de inclusão ao plano de saúde coletivo por adesão via Whastapp é de 11/04/23, com o consultor comercial da Unimed.
O último contato que o consultor fez naquela data foi encaminhando as declarações a serem preenchidas pelo Sr. para o andamento do processo de inclusão, contudo não tivemos o retorno destas declarações. Entramos em contato, nesta data, com o departamento responsável no Contratante e este alega não ter recebido qualquer documento.
O consultor comercial fez novo contato via Whatsapp na data de hoje, favor entrar em contato com este vendedor para que o oriente de como dar a continuidade no processo de inclusão, a partir da declaração de saúde enviada naquela data.
Lamentamos o mal entendido e nos colocamos à disposição para concluir o mais breve possível a sua demanda.
Permanecemos à disposição.
Relacionamento ao Cliente
Unimed Planalto Norte
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 14:46
Foi mandado Pelo RH da Univille, Atualização cadastral *******.
Um cara veio e disse que é culpa da Unimed de Joinville
Réplica da empresa
02/06/2023 às 15:29
Sr. Adriano, verificamos que o seu processo de inclusão ao plano de saúde é através da Unimed Joinville (empresa contratante vinculado àquela singular). Em contato com o RH da empresa contratante nos foi informado que a sua adesão está efetivada. Solicitamos contactar o RH de sua empresa e/ou a Unimed Joinville.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento ao Cliente
Unimed Planalto Norte
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 20:08
Ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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