Não consigo ser atendido
Resolvido
São Bento do Sul - SC
11/04/2023 às 14:04
ID: 162675543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ isso ai,
não existe atendimento, seja por WhatsApp, telefone ou formulário do site
WhatsApp são robôs que te encaminham para ninguém.
Telefones não existem no site da Unimed
Formulários no site não funcionam,
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 17:14
Boa tarde Sr. Adriano!
Inicialmente agradecemos o seu contato e através destas manifestações buscamos melhorar os nossos serviços.
Verificamos que a sua demanda foi realizada via Whastapp. Estamos em processo de migração de solução integrada desta ferramenta, motivo pelo qual o fluxo não ocorreu como esperávamos.
Os demais contatos com a Unimed Planalto Norte permanecem normalmente ativos:
Telefone:******* (horário comercial)
Portal Unimed: https://*******
SAC: ******* ******* ******* (24h gratuito)
Ainda disponibilizamos para as suas próximas demandas, o contato do setor de Relacionamento ao Cliente:******* (horário comercial) ou e-mail *******. Este setor já entrou em contato com o Sr. no Whatsapp informado nesta demanda.
Reconhecemos a morosidade no fluxo e nos comprometemos a implementar melhorias.
Permanecemos à disposição.
Relacionamento ao Cliente
Unimed Planalto Norte
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 20:56
Site completamente abandonado.
Depois da reclamação fui atendido, mas não existe atendimento Unimed pelo site nem WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6