Demora excessiva no atendimento e resultado de teste no PA
Respondida
Poços de Caldas - MG
05/07/2026 às 15:40
ID: 253135661
Estou no PA, após duas horas de espera para ser atendida, ao ser atendida foi solicitado teste para influenza, e para minha surpresa e indignação fui informada que tenho que esperar mais 2 horas para o resultado do teste! Sentada numa cadeira, com dores em.todo o corpo e um ÚNICO médico atendendo num dia de pronto atendimento lotado! Um completo absurdo! Em duas horas aguardando somente o consultório 3 estava chamando e atendendo.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:29
Prezada Eliana, bom dia!
Conforme nosso contato, informamos que sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para análise.
Agradecemos por compartilhar seu relato, que é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Escritório de Experiência do Paciente
Hospital Unimed Poços de Caldas